ארכיונים: FAQs

איסוף שכונתי / נקודת איסוף

נקודות איסוף הן אחד מהתהליכים הכי יעילים באתר החישוק – מוזילים משמעותית את עלות המשלוח, מקצרים את המסלולים של השליחים ומאפשרים לנו לכסות יותר שטח, חוסכים זיהום אוויר ובזבוז, ומחזקים את הקהילה. אנחנו מאוד נשמח לפתוח עוד נקודות איסוף באיזורי המשלוח שלנו. לפירוט על הדרישות המועטות מאוד לפתיחת נקודת איסוף הכנסו לעמוד הוספת נקודות איסוף

איסוף שכונתי מכונה לפעמים גם נקודת חלוקה או נקודות איסוף – יש מיקום מוגדר לנקודה ובדרך כלל כל אחד יכול להזמין לנקודת האיסוף השכונתית. בנקודות האיסוף כמעט תמיד אין נציג שמרכז את הנקודה, אלא רק שכנה/שכן שמנדבים את השטח שלהם מחוץ לבית או לדירה. השליח שלנו מגיע לנקודת האיסוף, משאיר את כל ההזמנות בנקודה, וממשיך בנסיעה. אין צורך לחכות לשליח בנקודת האיסוף, ואין צורך להיות בלחץ להגיע מיד אחרי השליח.

כשהשליח יוצא מהמחסן המערכת שולחת קישור לסמס ולמייל שמכיל מועד הגעה משוער של השליח ומיקום במסלול המשלוחים של השליח. כאשר השליח מגיע הוא מצלם תמונה עם כל ההזמנות שסופקו לנקודה, והמערכת שולחת סמס ומייל נוספים כדי לעדכן שאפשר להגיע לאסוף את ההזמנות. הציפייה שלנו היא שתגיעו בהקדם, עדיף עוד באותו יום, לאסוף את ההזמנה שלכם. כל הזמנה ארוזה בנפרד עם שם המזמין ועם תוויות ממוספרות לפי נפח ההזמנה.

כאשר מבצעים הזמנה – ברגע שמזינים כתובת המערכת ממיינת את כל נקודות האיסוף השכונתיות לפי המרחק האווירי מהכתובת שהוזנה ואפשר לבחור את הנקודה שהכי מתאימה. המערכת גם מציגה את מועדי ההגעה של הנקודות, ואם יש נקודת איסוף קרובה עם מועד מוקדם יותר – היא תמליץ עליה.

חלק מנקודות האיסוף מיועדות למשרדים או לדיירים בבניין או מתחם מסויים ולא ניתן לאסוף מהן אם אתם לא שייכים לבניין או למשרד.

תמחור

כרגע התמחור שלנו מתבסס בעיקר על הנפח של הזמנות ברכבים, שבהרבה מקרים דומה גם למשקל ההזמנות. כיוון שלכולנו כקונים יותר קל לחשוב בקילוגרמים מאשר בליטרים, המערכת כולה עובדת לפי משקלים. הזמנה גדולה יותר תופסת ברכב מקום של כמה הזמנות קטנות יותר. בנוסף – זמן הטיפול בהזמנה גדולה יותר – העמסה, פריקה, וסיכוי לתקלות, גדול יותר בהזמנה גדולה.

התמחור כמעט בכל נקודות האיסוף הוא 5שח לכל 4ק"ג עם תקרה של 60שח למשלוח. בהרבה נקודות קיימת גם הגבלה של 90ליטר להזמנה כדי לא להעמיס ביתר על נקודת האיסוף.

המתנה לשכנים ושכנות נוספים

כאשר מבצעים הזמנה לאיסוף שכונתי המערכת שולחת הודעות מיוחדות: הודעה ראשונה בסיום ההזמנה כאשר עדיין אין מספיק הזמנות לנקודת האיסוף – ההזמנה נכנסת לסטטוס "ממתינה לשכנים". אם בבוקר המשלוח יש הזמנה בודדה לנקודה – המערכת שולחת ווטסאפפ המציע לשנות את נקודת האיסוף או לא לעשות כלום כי אנחנו לא מתכננים לעבור בנקודה במועד המתוכנן.

הזמנה שנארזה – כמעט בטוח שגם תישלח באותו מועד, ועם הנהג שאליו שובצה במועד האריזה. גם במקרה הזה מקבלים מייל שההזמנה נארזה.

משלוח שיתופי

מה לעשות אם אין לכם נקודת איסוף מספיק קרובה? או שיש אירוע חד פעמי שאתם רוצים להזמין אליו יחד עם עוד חברות/שכנות? בסוף כל הזמנה המערכת מציעה לכם לשתף את ההזמנה. אם אישרתם לשתף – ניתן יהיה להזין את מספר ההזמנה שלכם במשלוח שיתופי עם כל מי שתמסרו לו את מספר ההזמנה.

עלות ההזמנה למשתף ההזמנה כרגע עדיין לא מנוהלת באופן אוטומטי ויש לבקש זיכוי על 5שח עבור כל חבר/ה שהצטרפה להזמנה. עבור החבר/ה המצטרפ/ת – העלות תהיה אותה עלות בדיוק כמו באיסוף שכונתי – 5שח לכל 4ק"ג.