סיבוס
10bis
יומן שינויים
מה השתנה בפיצ׳רים, למה, ולאיזה צוות זה נוגע.
בקופה רואים כמה מהסכום הוא תמיכה בחישוק, ומסירים מוצר ב־✕
- 🛒 לקוחות בסיכום ההזמנה בקופה, מתחת ל«סכום ביניים», מופיעה שורה «מתוכו תמיכה בחישוק» עם סכום התמיכות בסל. לחיצה על «לשינוי» פותחת את פירוט המוצרים. התמיכות מופיעות ראשונות בפירוט, ולכל מוצר יש ✕ להסרה מהסל בלי לחזור לסל.
- 🛒 לקוחות לקוחות ממחסן דנלוג: «הצג פירוט מוצרים» בקופה פותח את הפירוט, ולא מעביר לדף הבית.
למה: לקוחות סימנו בקופה «חמצן לחישוק» בלי להבין שזו תמיכה, ואחר כך פנו לשירות וביקשו את הכסף בחזרה (4 מקרים בספטמבר–אוקטובר).
שינוי משלוח בחשבון שלי: הכפתורים מופיעים תמיד, ופונים לשירות הלקוחות כשאי אפשר לשנות לבד
- 🛒 לקוחות בדף ההזמנה בחשבון שלי, גם כשאי אפשר לשנות את ההזמנה דרך האתר, מופיעים הכפתורים «משלוח עד הבית», «משלוח לנקודת איסוף», «איסוף עצמי מהמחסן בחולון» ו«שינוי מועד הגעה», באפור. לחיצה על כפתור פותחת חלון עם הסיבה שאי אפשר לשנות, וכפתור «פנייה בוואטסאפ» לשירות הלקוחות עם הודעה מוכנה שכוללת את מספר ההזמנה.
למה: כשההזמנה כבר לא ניתנת לשינוי דרך האתר (סטטוס, שיוך למסלול, שידור לדנלוג או פירות וירקות), אזור השינוי נעלם ונשארה רק שורת טקסט. הלקוח לא ידע שעדיין אפשר לבקש שינוי, למרות שצוות עם גישה פיזית לארגז יכול להוציא אותו מהתהליך הרגיל ולשנות ידנית.
דיוור במייל: סוגי עדכונים, תקרה חודשית, והסרה בלי התחברות
- 🛒 לקוחות בבלוק «דיוור» ב«הגדרות והתראות»: מתג «אני רוצה לקבל עדכונים במייל», בחירה בין מוצרים חדשים, מבצעים וחיסכון, עדכונים וסיפורים מהחישוק ותזכורות, תקרה של 1–5 עדכונים בחודש, וכפתור «הסירו אותי מכל הדיוורים». הקישור בתחתית המייל פותח את הבלוק הזה בלי להתחבר. מי שביטל קודם «עדכונים» או «תזכורות» — הבחירה שלו נשמרת.
למה: הלקוח בוחר אצלנו אילו מיילים לקבל ובאיזו תדירות, והשליחה הולכת לפי זה. ההסרה צריכה להיות פשוטה, ולכן הקישור מהמייל עובד בלי התחברות.
ביטול «תזכורות כלליות להזמנות» עוצר את התזכורת אחרי הזמנה
- 🛒 לקוחות מי שמבטל את «תזכורות כלליות להזמנות» בחשבון לא מקבל יותר את התזכורת שנשלחת אחרי הזמנה.
למה: לקוחות שביטלו את הסימון בדף «הגדרות והתראות» המשיכו לקבל את תזכורת ההזמנה.
«מסירה» מוסתרת בסיכום הקופה כשאין משלוח עד הדלת
- 🛒 לקוחות שורת «מסירה» בסיכום הקופה מופיעה רק במשלוח עד הבית או במשלוח שיתופי.
למה: בסיכום הפרטים השמורים הופיע «ניתן להשאיר מחוץ לדלת» גם באיסוף מהמחסן או מנקודה.
ירקות של מצטרף למשלוח יבשים נשלחים לכתובת שלו
- 🛒 לקוחות מי שמצטרף למשלוח שיתופי של יבשים ומוסיף ירקות מקבל את הירקות לכתובת שלו ובשמו, לא אצל המארח.
למה: מצטרף עם שוקבוק למארח בלי שוקבוק נשלח לשוקבוק עם השם, הטלפון והכתובת של המארח, והמארח קיבל ירקות שלא הזמין.
השוואת מחירים: המחיר המחוק מותאם לגודל האריזה שלנו
- 🛒 לקוחות המחיר המחוק והטבלה בעמוד המוצר מבוססים עכשיו על אותם מחירים עדכניים, מותאמים לגודל האריזה שלנו. מספרים מסוימים ישתנו.
למה: המחיר המחוק והטבלה בעמוד המוצר לא השתמשו באותם מחירים, ובלי התאמה לגודל אותו מוצר הופיע בשני מחירים.
דחיית משלוח מדף התודה
- 🛒 לקוחות בדף התודה תאריך המשלוח הוא רשימה נפתחת. בוחרים מועד אחר, מאשרים בחלון, והמועד מתעדכן. מעל שבועיים מהמועד המקורי מוצגת אזהרה שלא נוכל להבטיח את המלאי ששוריין.
- 🛒 לקוחות בקופה, מתחת למועד ההגעה, מופיעה הערה שדחיית ההזמנה אפשרית לאחר התשלום (לא למצטרפים למשלוח שיתופי).
למה: לתת ללקוחות גמישות במועד, ובעיקר לאפשר למארגני משלוח משותף לתת למצטרפים יותר זמן להצטרף.
צירוף הזמנה פתוחה למשלוח שיתופי מקישור השיתוף
- 🛒 לקוחות בדף ההצטרפות אפשר לצרף הזמנה פתוחה קיימת למשלוח השיתופי, אחרי התחברות והשוואת המועדים.
- 🛒 לקוחות המארח מקבל SMS על כל הזמנה שמצטרפת למשלוח השיתופי שלו.
למה: לקוחות שכבר הזמינו לא יכלו להצטרף למשלוח שיתופי בלי הזמנה חדשה, והמארח לא ידע מי הצטרף אליו.
השוואת מחירים: המחיר המחוק מבוסס על מחירי hh_ai, מותאם לגודל האריזה שלנו
- 🛒 לקוחות המחיר המחוק והטבלה בעמוד המוצר מבוססים עכשיו על אותם מחירים עדכניים, מותאמים לגודל האריזה שלנו. מספרים מסוימים ישתנו.
למה: הפסקנו לעבוד עם CHP והנתונים שלו לא מתעדכנים. הטבלה כבר הציגה מחירי hh_ai, אבל המחיר המחוק עדיין חושב מ-CHP, ומחירי hh_ai הוצגו כמחיר מדף בלי התאמה לגודל — אותו מוצר הופיע בשני מחירים סותרים.
טופס זיכוי עצמי חדש בשוקבוק
- 🛒 לקוחות טופס זיכוי עצמי עם מקטעים מתקפלים לכל שורה.
למה: לקוח צריך לפרט כל שורה — תוצרת, בעיה, כמות, תיאור וסכום — בלי לפתוח פנייה.
תוקנה שגיאת סיבת זיכוי לא תקינה
- 🛒 לקוחות שליחת זיכוי עם סיבה תקינה לא נכשלת יותר.
למה: שליחת זיכוי עם סיבה תקינה נדחתה בטעות.
