🥬 שוקבוק — פירות וירקות עד הבית

1. 🧾 הנחה בקופה — בלי קופון#

על כל יחידת מוצר שוקבוק בסל מחושבת הנחה של ₪10. הסכום מופיע אוטומטית בקופה לפי מה שבסל — אין צורך להקליד קוד.

מי מקבל איך?

1. 🤝 מצטרף/ת למשלוח משותף (מסלול שוקבוק) — ההנחה על כל יחידות השוקבוק בסל.
2. 🏠 מארגן/ת או הזמנה רגילה בלי הצטרפות — היחידה הראשונה במחיר מלא; מהיחידה השנייה ואילך עם ההנחה.

2. 📝 דוגמאות מספרים#

1. מצטרף עם 3 יחידות ← הנחה של 3 × ₪10.
2. מארגן עם יחידה אחת ← אין הנחה על היחידה הזו.
3. מארגן עם 4 יחידות ← הנחה על 3 יחידות (הכול חוץ מהראשונה).

3. 🎁 תגמול לארנק (נפרד מההנחה בקופה)#

כשהזמנת מצטרף עם מוצרי שוקבוק מסומנת כ־נמסרה אצל השותף, המארגן מקבל ₪10 לארנק החישוק — פעם אחת לכל הזמנת מצטרף כזו. נשלחת גם הודעת SMS.

זה לא אותו מנגנון כמו הנחת הקופה: ההנחה קורית בזמן הקנייה; התגמול מגיע אחרי שהמשלוח נמסר.

4. ⚠️ מה לא נכנס לחישוב#

מוצרים יבשים באותה הזמנה לא מקבלים את הנחת השוקבוק. רק יחידות מ־קטגוריית שוקבוק.

1. 🛒 מה מזמינים באתר?#

ראו גם את סעיף 🛒 המוצרים באתר — עם קישור לקטלוג וכרטיסים חיים.

ב־קטגוריית שוקבוק בוחרים פירות וירקות. באתר הם מופיעים כמוצרים להזמנה ותשלום; בפועל הליקוט וההובלה מתבצעים אצל שותף המשלוחים, לא מהמחסן של החישוק.

2. 📍 איפה זה זמין?#

השירות תלוי בעיר. אם עדיין לא בחרתם כתובת — נפתח אותו חלון בחירת יעד כמו למוצרים שלא במלאי בשני המחסנים. אם היישוב שנבחר לא ברשימת הערים הנתמכות כרגע, תופיע הודעת שגיאה ולא ניתן להוסיף לסל עד שהכיסוי יורחב.

3. ✨ איכות, מלאי וטיפול בבעיות#

1. המלאי והטריות ביום המשלוח נקבעים אצל השותף.
2. אם הגיע פגום או חסר פריט — אפשר להגיש בקשת זיכוי שוקבוק מהחשבון שלי (פרטים בסעיף 💸 זיכויים).
3. שאלות כלליות על איכות — צ׳אט / תמיכה, ונעבוד מול השותף לפי המדיניות.
4. בהזמנה מעורבת (שוקבוק + יבשים) כל חלק ממשיך במסלול שלו: הטרי אצל השותף, היבשים אצל החישוק.

1. 📅 תיאום מועד המשלוח#

אחרי תשלום מוצלח נשלח קישור לפורטל השותף לתיאום חלון המשלוח. עד שנקבע תאריך — ההזמנה ממתינה לתיאום. זה שלב נפרד מהתשלום באתר החישוק.

בהחשבון שלי ← רשימת הזמנות: שורת שוקבוק על הכרטיס (כולל הדגשה אם טרם תואם מועד וקישור לתיאום). בפרטי הזמנה — מספר ההזמנה ומספר ההזמנה בשוקבוק, מועד מתוכנן (תאריך + חלון בוקר/ערב/לילה) ו־נמסר בפועל כשיש תאריך מסירה מהשותף. כל עוד לא נקבעו מועד וכתובת — כפתור לתיאום משלוח ובחירת כתובת לפורטל השותף.

2. 🔔 תזכורת אוטומטית#

אם עברו 12 שעות מהתשלום ועדיין אין תאריך משלוח:

1. נשלחת תזכורת אחת באימייל וב־SMS, עם קישור לתיאום.
2. התזכורת לא חוזרת שוב על אותה הזמנה.
3. לא נשלחת אם ההזמנה בוטלה, כבר נמסרה, או שכבר יש תאריך.

3. ⏰ עד מתי אפשר להצטרף לטרי?#

הצטרפות לפירות וירקות נסגרת ביום שלפני מועד המשלוח בשעה 16:00 (שעון האתר).

1. גם לפני השעה הזו — אם המשלוח כבר נלקט אצל השותף, אי אפשר להצטרף יותר לטרי.
2. ייתכן שעדיין אפשר להצטרף ליבשים אם המסלול הזה פתוח (ראו סעיף שיתוף).

1. 🛍️ איפה קונים?#

מוצרי שוקבוק נמצאים ב־קטגוריית שוקבוק באתר. מוסיפים לסל כמו כל מוצר אחר, ומשלמים בקופה של החישוק.

2. 🔗 לקטלוג המלא + דוגמאות חיות#

הכרטיסים למטה נשלפים מהאתר עצמו (מחיר ותמונה מתעדכנים אוטומטית):

1. 📍 איפה אפשר להזמין?#

כשהגבלת ערים פעילה, אפשר להשלים הזמנת שוקבוק רק ליישובים שברשימת הזמינות של השותף. הרשימה מתעדכנת מהמערכת שלהם (כרגע במטמון: 931 ערים).

1. בלי עיר שנבחרה — נפתח חלון בחירת יעד המשלוח (כמו למוצר שקיים במחסן אחד בלבד).
2. אם היישוב שנבחר לא נתמך — הודעת שגיאה אדומה, ולא ניתן להוסיף לסל עד שהכיסוי יורחב.
3. אם הרשימה ריקה זמנית — המערכת לא חוסמת (fail-open) עד שמתעדכנים נתונים.

2. 📅 ימי משלוח#

אין יום קבוע מראש באתר החישוק. אחרי התשלום בוחרים חלון משלוח בפורטל השותף — שם מופיעים הימים והשעות הזמינים לאותו אזור באותו רגע.

1. עד שנקבע תאריך — ההזמנה ממתינה לתיאום.
2. אם לא תיאמתם תוך 12 שעות — תקבלו תזכורת עם קישור.

3. 🤝 הצטרפות למשלוח קיים#

מצטרפים לפי מועד המשלוח שכבר נקבע אצל המארגן, עד יום לפני בשעה 16:00 (ולכל המאוחר לפני ליקוט).

1. 🛤️ השלבים מקצה לקצה#

1. 🛒 מוסיפים מוצרים מ־קטגוריית שוקבוק לסל ומשלימים תשלום באתר החישוק.
2. 🔗 מתאמים מועד משלוח בפורטל השותף (הקישור מגיע בהודעות).
3. 🧺 השותף מלקט ומספק עד הבית.
4. 📱 באתר וב־SMS רואים עדכוני סטטוס והודעות רלוונטיות.

2. 🧺 + 📦 הזמנה מעורבת#

אפשר להזמין שוקבוק יחד עם מוצרים יבשים מהחישוק. כל חלק ממשיך במסלול שלו:

1. הטרי — אצל השותף (תיאום, ליקוט, משלוח).
2. היבשים — במשלוח / איסוף של החישוק כרגיל.

3. 🏠 משלוח שוקבוק בלבד#

כשיש בסל רק מוצרי שוקבוק, המשלוח הוא עד הבית עבורם (בלי נקודת איסוף / מחסן לאותם פריטים).

1. 🤔 למה שני מסלולים?#

טרי ויבשים רצים בלוחות זמנים ובמחסנים שונים. לכן קישור השיתוף יכול לפתוח הצטרפות לטרי, ליבשים, או לשניהם — לפי מה שיש אצל המארגן ומה שנבחר לשתף.

2. 🥬 מסלול שוקבוק (פירות וירקות)#

1. המצטרף מוסיף מוצרי שוקבוק ומצטרף למשלוח הטרי של המארגן.
2. נסגר אחרי מועד החיתוך ⏰ או אחרי ליקוט אצל השותף 🧺 — מה שקודם.

3. 📦 מסלול חישוק (יבשים)#

1. רלוונטי כשלמארגן יש מוצרים פיזיים למשלוח שיתופי עד הבית.
2. נסגר כשההזמנה נארזה, או כשכבר לא במצב שמאפשר הצטרפות.

4. 🚪 מה אם מסלול אחד נסגר?#

אם השוקבוק נסגר והיבשים עדיין פתוחים (ובהזמנה/בקישור זה רלוונטי) — אפשר עדיין להצטרף ליבשים בלבד. בדף ההצטרפות יופיע הסבר איזה מסלול פתוח.

5. 📦 צירוף הזמנה פתוחה מקישור השיתוף#

בדף ההצטרפות (מסלול יבשים / משלוח שיתופי) אפשר ללחוץ בתחתית: שיש כבר הזמנה פתוחה לצירוף. אחרי התחברות מוצגים מועד/סוג משלוח/סטטוס של ההזמנה מול המשלוח השיתופי, ואז «אשר שינוי».

1. רק משלוח שיתופי של יבשים — לא מצטרפים לשוקבוק אחרי יצירת ההזמנה.
2. אם לשתי ההזמנות יש שוקבוק — מופיעה אזהרה; השוקבוק נשאר כמו שהוא.
3. המארגן מקבל SMS על כל הצטרפות למשלוח שיתופי (טריגר shared-delivery-join).

1. 🎯 הרעיון#

רצינו שמי שכבר מזמין בחישוק יוכל להוסיף טרי בלי לעבור לאתר אחר, ובלי לוותר על שיתוף משלוח בשכונה.

2. 🧩 מי עושה מה#

1. השותף מטפל בליקוט ובמשלוח הטרי.
2. החישוק מחבר את החוויה באתר: סל, תשלום, הנחות, הצטרפות והודעות.

(אפשר להרחיב כאן ניסוח מוצרי / סיפור מותג — השדה ניתן לעריכה.)

1. ✅ מה כבר עובד ללקוחות#

1. 🛒 הזמנה מ־קטגוריית שוקבוק ותשלום
2. 📅 תיאום מועד בפורטל השותף + תזכורת
3. 🤝 שיתוף משלוח (טרי / יבשים) עם חיתוך וסגירה אחרי ליקוט
4. 💰 הנחה אוטומטית בקופה + 🎁 תגמול מארגן לארנק אחרי מסירה
5. 🚫 ביטול הזמנת שוקבוק מהחשבון שלי כל עוד ההזמנה פתוחה אצל השותף (PENDING/OPEN)
6. 📅 בפרטי הזמנה בחשבון שלי — מועד מתוכנן (תאריך + חלון) ונמסר בפועל כשיש
7. 💸 בקשת זיכוי למוצרי שוקבוק (פגומים או חסרים) מהחשבון שלי
8. 📍 זמינות לפי יישוב + תיאום יום בפורטל השותף
9. 🛒 קטלוג ב־קטגוריית שוקבוק

2. 🏷️ סטטוס העמוד#

תגית הסטטוס ליד כותרת הפיצ׳ר למעלה משקפת אם זה פעיל / בטא / בפיתוח / מתוכנן.

0. 🚫 ביטול הזמנה (לפני משלוח)#

אם ההזמנה עדיין פתוחה אצל שוקבוק (PENDING/OPEN) — בהחשבון שלי אפשר לבטל את חלק השוקבוק; הסכום יזוכה לארנק. אחרי ליקוט/משלוח — רק שירות לקוחות (לוח CSR).

1. 🧾 מתי אפשר לבקש זיכוי?#

לבקשות על פריטים פגומים או פריטים חסרים בהזמנת שוקבוק. זה מסלול נפרד מזיכוי על מוצרים יבשים של החישוק.

2. 📱 איך מגישים#

🖼

1. נכנסים להחשבון שלי ← הזמנה רלוונטית ← בקשת זיכוי.
2. נפתחים בלוקים מתקפלים: זיכוי יבשים (אם יש יבשים בהזמנה) ו־בקשת זיכוי שוקבוק. בהזמנת שוקבוק בלבד — בלוק היבשים לא מוצג.
3. בבלוק שוקבוק: לכל פריט בוחרים מוצר מהרשימה, סוג בעיה, כמה נפגע, וסכום. תיאור — חובה ברוב המקרים; אופציונלי אם הבעיה היא «הפריט לא הגיע». אפשר כמה שורות (+ הוספת פריט).
4. שולחים את בקשת השוקבוק בנפרד מכפתור הזיכוי של היבשים, וממתינים לבדיקת שירות הלקוחות.

3. ⏱️ מה קורה אחרי השליחה#

בקשת זיכוי למוצרי שוקבוק נבדקת בנפרד ממוצרי החישוק. בוחרים ירק/פרי מהרשימה, סוג הבעיה, כמה נפגע וסכום מבוקש; תיאור מומלץ (חובה אם לא מדובר בחוסר). ייתכן שניצור קשר עם שוקבוק לפני אישור. אישור הזיכוי מתבצע ידנית על ידי שירות הלקוחות.

4. 📦 הזמנה מעורבת#

אם יש גם יבשים וגם שוקבוק — מגישים זיכוי שוקבוק בבלוק הייעודי, וזיכוי חישוק בבלוק היבשים — שני מסלולים נפרדים.

1. 🛠️ רעיונות ברשימה#

1. סנכרון שאלות עם מערכת התמיכה (כדי שלא נתחזק אותו טקסט פעמיים).
2. כפתור שמאפשר ללקוחות לסמן עניין בפיצ׳ר שעדיין בפיתוח.

2. 📢 מתי תדעו#

כשמשהו מהרשימה יהיה רלוונטי לציבור — נעדכן את הסעיף הזה. עד אז זה מקום לעריכה אנושית של מפת דרכים ציבורית.