🥬 שוקבוק — פירות וירקות עד הבית

1. 🧾 הנחה בקופה — בלי קופון

על כל יחידת מוצר שוקבוק בסל מחושבת הנחה של ₪10. הסכום מופיע אוטומטית בקופה לפי מה שבסל — אין צורך להקליד קוד.

מי מקבל איך?

1. 🤝 מצטרף/ת למשלוח משותף (מסלול שוקבוק) — ההנחה על כל יחידות השוקבוק בסל.
2. 🏠 מארגן/ת או הזמנה רגילה בלי הצטרפות — היחידה הראשונה במחיר מלא; מהיחידה השנייה ואילך עם ההנחה.

2. 📝 דוגמאות מספרים

1. מצטרף עם 3 יחידות ← הנחה של 3 × ₪10.
2. מארגן עם יחידה אחת ← אין הנחה על היחידה הזו.
3. מארגן עם 4 יחידות ← הנחה על 3 יחידות (הכול חוץ מהראשונה).

3. 🎁 תגמול לארנק (נפרד מההנחה בקופה)

כשהזמנת מצטרף עם מוצרי שוקבוק מסומנת כ־נמסרה אצל השותף, המארגן מקבל ₪10 לארנק החישוק — פעם אחת לכל הזמנת מצטרף כזו. נשלחת גם הודעת SMS.

זה לא אותו מנגנון כמו הנחת הקופה: ההנחה קורית בזמן הקנייה; התגמול מגיע אחרי שהמשלוח נמסר.

4. ⚠️ מה לא נכנס לחישוב

מוצרים יבשים באותה הזמנה לא מקבלים את הנחת השוקבוק. רק יחידות מ־קטגוריית שוקבוק.

1. 🛒 מה מזמינים באתר?

ראו גם את סעיף 🛒 המוצרים באתר — עם קישור לקטלוג וכרטיסים חיים.

ב־קטגוריית שוקבוק בוחרים פירות וירקות. באתר הם מופיעים כמוצרים להזמנה ותשלום; בפועל הליקוט וההובלה מתבצעים אצל שותף המשלוחים, לא מהמחסן של החישוק.

2. 📍 איפה זה זמין?

השירות תלוי בעיר. אם היישוב שלכם לא ברשימת הערים הנתמכות כרגע, לא תוכלו להשלים הזמנת שוקבוק עד שהכיסוי יורחב. ההגבלה (כשהיא מופעלת) נבדקת בסל/בקופה.

3. ✨ איכות, מלאי וטיפול בבעיות

1. המלאי והטריות ביום המשלוח נקבעים אצל השותף.
2. אם הגיע פגום או חסר פריט — אפשר להגיש בקשת זיכוי שוקבוק מהחשבון שלי (פרטים בסעיף 💸 זיכויים).
3. שאלות כלליות על איכות — צ׳אט / תמיכה, ונעבוד מול השותף לפי המדיניות.
4. בהזמנה מעורבת (שוקבוק + יבשים) כל חלק ממשיך במסלול שלו: הטרי אצל השותף, היבשים אצל החישוק.

1. 📅 תיאום מועד המשלוח

אחרי תשלום מוצלח נשלח קישור לפורטל השותף לתיאום חלון המשלוח. עד שנקבע תאריך — ההזמנה ממתינה לתיאום. זה שלב נפרד מהתשלום באתר החישוק.

2. 🔔 תזכורת אוטומטית

אם עברו 12 שעות מהתשלום ועדיין אין תאריך משלוח:

1. נשלחת תזכורת אחת באימייל וב־SMS, עם קישור לתיאום.
2. התזכורת לא חוזרת שוב על אותה הזמנה.
3. לא נשלחת אם ההזמנה בוטלה, כבר נמסרה, או שכבר יש תאריך.

3. ⏰ עד מתי אפשר להצטרף לטרי?

הצטרפות לפירות וירקות נסגרת ביום שלפני מועד המשלוח בשעה 16:00 (שעון האתר).

1. גם לפני השעה הזו — אם המשלוח כבר נלקט אצל השותף, אי אפשר להצטרף יותר לטרי.
2. ייתכן שעדיין אפשר להצטרף ליבשים אם המסלול הזה פתוח (ראו סעיף שיתוף).

1. 🛍️ איפה קונים?

מוצרי שוקבוק נמצאים ב־קטגוריית שוקבוק באתר. מוסיפים לסל כמו כל מוצר אחר, ומשלמים בקופה של החישוק.

2. 🔗 לקטלוג המלא + דוגמאות חיות

הכרטיסים למטה נשלפים מהאתר עצמו (מחיר ותמונה מתעדכנים אוטומטית):

1. 📍 איפה אפשר להזמין?

כשהגבלת ערים פעילה, אפשר להשלים הזמנת שוקבוק רק ליישובים שברשימת הזמינות של השותף. הרשימה מתעדכנת מהמערכת שלהם (כרגע במטמון: 931 ערים).

1. אם היישוב לא נתמך — לא ניתן להוסיף / להשלים הזמנת שוקבוק עד שהכיסוי יורחב.
2. אם הרשימה ריקה זמנית — המערכת לא חוסמת (fail-open) עד שמתעדכנים נתונים.

2. 📅 ימי משלוח

אין יום קבוע מראש באתר החישוק. אחרי התשלום בוחרים חלון משלוח בפורטל השותף — שם מופיעים הימים והשעות הזמינים לאותו אזור באותו רגע.

1. עד שנקבע תאריך — ההזמנה ממתינה לתיאום.
2. אם לא תיאמתם תוך 12 שעות — תקבלו תזכורת עם קישור.

3. 🤝 הצטרפות למשלוח קיים

מצטרפים לפי מועד המשלוח שכבר נקבע אצל המארגן, עד יום לפני בשעה 16:00 (ולכל המאוחר לפני ליקוט).

1. 🛤️ השלבים מקצה לקצה

1. 🛒 מוסיפים מוצרים מ־קטגוריית שוקבוק לסל ומשלימים תשלום באתר החישוק.
2. 🔗 מתאמים מועד משלוח בפורטל השותף (הקישור מגיע בהודעות).
3. 🧺 השותף מלקט ומספק עד הבית.
4. 📱 באתר וב־SMS רואים עדכוני סטטוס והודעות רלוונטיות.

2. 🧺 + 📦 הזמנה מעורבת

אפשר להזמין שוקבוק יחד עם מוצרים יבשים מהחישוק. כל חלק ממשיך במסלול שלו:

1. הטרי — אצל השותף (תיאום, ליקוט, משלוח).
2. היבשים — במשלוח / איסוף של החישוק כרגיל.

3. 🏠 משלוח שוקבוק בלבד

כשיש בסל רק מוצרי שוקבוק, המשלוח הוא עד הבית עבורם (בלי נקודת איסוף / מחסן לאותם פריטים).

1. 🤔 למה שני מסלולים?

טרי ויבשים רצים בלוחות זמנים ובמחסנים שונים. לכן קישור השיתוף יכול לפתוח הצטרפות לטרי, ליבשים, או לשניהם — לפי מה שיש אצל המארגן ומה שנבחר לשתף.

2. 🥬 מסלול שוקבוק (פירות וירקות)

1. המצטרף מוסיף מוצרי שוקבוק ומצטרף למשלוח הטרי של המארגן.
2. נסגר אחרי מועד החיתוך ⏰ או אחרי ליקוט אצל השותף 🧺 — מה שקודם.

3. 📦 מסלול חישוק (יבשים)

1. רלוונטי כשלמארגן יש מוצרים פיזיים למשלוח שיתופי עד הבית.
2. נסגר כשההזמנה נארזה, או כשכבר לא במצב שמאפשר הצטרפות.

4. 🚪 מה אם מסלול אחד נסגר?

אם השוקבוק נסגר והיבשים עדיין פתוחים (ובהזמנה/בקישור זה רלוונטי) — אפשר עדיין להצטרף ליבשים בלבד. בדף ההצטרפות יופיע הסבר איזה מסלול פתוח.

1. 🎯 הרעיון

רצינו שמי שכבר מזמין בחישוק יוכל להוסיף טרי בלי לעבור לאתר אחר, ובלי לוותר על שיתוף משלוח בשכונה.

2. 🧩 מי עושה מה

1. השותף מטפל בליקוט ובמשלוח הטרי.
2. החישוק מחבר את החוויה באתר: סל, תשלום, הנחות, הצטרפות והודעות.

(אפשר להרחיב כאן ניסוח מוצרי / סיפור מותג — השדה ניתן לעריכה.)

1. ✅ מה כבר עובד ללקוחות

1. 🛒 הזמנה מ־קטגוריית שוקבוק ותשלום
2. 📅 תיאום מועד בפורטל השותף + תזכורת
3. 🤝 שיתוף משלוח (טרי / יבשים) עם חיתוך וסגירה אחרי ליקוט
4. 💰 הנחה אוטומטית בקופה + 🎁 תגמול מארגן לארנק אחרי מסירה
5. 💸 בקשת זיכוי למוצרי שוקבוק (פגומים או חסרים) מהחשבון שלי
6. 📍 זמינות לפי יישוב + תיאום יום בפורטל השותף
7. 🛒 קטלוג ב־קטגוריית שוקבוק

2. 🏷️ סטטוס העמוד

תגית הסטטוס ליד כותרת הפיצ׳ר למעלה משקפת אם זה פעיל / בטא / בפיתוח / מתוכנן.

1. 🧾 מתי אפשר לבקש זיכוי?

לבקשות על פריטים פגומים או פריטים חסרים בהזמנת שוקבוק. זה מסלול נפרד מזיכוי על מוצרים יבשים של החישוק.

2. 📱 איך מגישים

1. נכנסים להחשבון שלי ← הזמנה רלוונטית ← בקשת זיכוי.
2. בלוק בקשת זיכוי שוקבוק ממלאים מספר פריטים פגומים או חסרים, סכום מבוקש, ופרטים (ציינו אם פגום, חסר, או שניהם).
3. שולחים את הבקשה וממתינים לבדיקה של שירות הלקוחות.

3. ⏱️ מה קורה אחרי השליחה

בקשת זיכוי למוצרי שוקבוק נבדקת בנפרד ממוצרי החישוק. בוחרים ירק/פרי מהרשימה, סוג הבעיה, כמה נפגע וסכום מבוקש; תיאור מומלץ (חובה אם לא מדובר בחוסר). ייתכן שניצור קשר עם שוקבוק לפני אישור. אישור הזיכוי מתבצע ידנית על ידי שירות הלקוחות.

4. 📦 הזמנה מעורבת

אם יש גם יבשים וגם שוקבוק — מגישים זיכוי שוקבוק בנפרד (הבלוק הייעודי), וזיכוי חישוק בנפרד לפי המסלול הרגיל.

1. 🛠️ רעיונות ברשימה

1. סנכרון שאלות עם מערכת התמיכה (כדי שלא נתחזק אותו טקסט פעמיים).
2. כפתור שמאפשר ללקוחות לסמן עניין בפיצ׳ר שעדיין בפיתוח.

2. 📢 מתי תדעו

כשמשהו מהרשימה יהיה רלוונטי לציבור — נעדכן את הסעיף הזה. עד אז זה מקום לעריכה אנושית של מפת דרכים ציבורית.