סיבוס
10bis
יומן שינויים
מה השתנה בפיצ׳רים, למה, ולאיזה צוות זה נוגע.
שינוי משלוח בחשבון שלי: הכפתורים מופיעים תמיד, ופונים לשירות הלקוחות כשאי אפשר לשנות לבד
- 🛒 לקוחות בדף ההזמנה בחשבון שלי, גם כשאי אפשר לשנות את ההזמנה דרך האתר, מופיעים הכפתורים «משלוח עד הבית», «משלוח לנקודת איסוף», «איסוף עצמי מהמחסן בחולון» ו«שינוי מועד הגעה», באפור. לחיצה על כפתור פותחת חלון עם הסיבה שאי אפשר לשנות, וכפתור «פנייה בוואטסאפ» לשירות הלקוחות עם הודעה מוכנה שכוללת את מספר ההזמנה.
למה: כשההזמנה כבר לא ניתנת לשינוי דרך האתר (סטטוס, שיוך למסלול, שידור לדנלוג או פירות וירקות), אזור השינוי נעלם ונשארה רק שורת טקסט. הלקוח לא ידע שעדיין אפשר לבקש שינוי, למרות שצוות עם גישה פיזית לארגז יכול להוציא אותו מהתהליך הרגיל ולשנות ידנית.
