משלוח עד הבית – איך זה עובד ומה חשוב לדעת?
משלוח עד הבית בחישוק עובד קצת אחרת ממה שרובנו רגילים. 💡
כדי לשמור על מחירים נמוכים 📉, השליחים שלנו עובדים במסלולים קבועים 🗺️, וכל הזמנה מצטרפת למסלול קיים.
זה מאפשר לנו להוזיל עלויות 💰, אבל גם מחייב קצת גמישות ושקיפות 🔍. כאן נסביר בדיוק איך זה עובד.
🗺️ המסלולים שלנו, קבועים אבל עם סייגים
לשליחים שלנו יש מסלולים קבועים לפי ימים ואזורים 🚐.
יחד עם זאת, יש שני דברים חשובים שמשפיעים על מועד ההגעה בפועל:
1️⃣ הקדמת משלוח כשאפשר ⚡
הרבה פעמים, אם אנחנו יכולים להוציא משלוחים מוקדם יותר מהמתוכנן, אנחנו נעדיף לעשות את זה.
זה חוסך בעלויות, ומאפשר לנו להמשיך להציע מחירים נמוכים כל כך.
אם חשוב לכם שהמשלוח לא יגיע לפני התאריך שנראה במייל שהתקבל בסיום ההזמנה 📅 , כנסו ל עמוד ההזמנות ובחרו ״שינוי״.
2️⃣ זמן האריזה הוא חלק מהתמונה 📦
מעבר למסלול עצמו, צריך לקחת בחשבון גם את זמן האריזה של ההזמנה.
לדוגמה, אם הזמנה בוצעה ביום ראשון 🗓️, ויש מסלול שמגיע לאזור שלכם ביום שלישי, זה עדיין לא אומר שהמשלוח יוכל לצאת באותו סבב, אם ההזמנה עדיין לא נארזה.
אנחנו אורזים הזמנות לפי הסדר שבו הן התקבלו.
בזמן הצ'ק אאוט מוצג מועד הגעה משוער, שמביא בחשבון גם את זמן האריזה וגם את המסלול. זה המועד הקובע.
הנה דוגמא שתבהיר 👩: דניאל הכניסה הזמנה לנקודת איסוף ליד הבית שלה ביום ראשון, כשיש מסלול שמגיע לאיזור שלה ביום שלישי. אך מכיוון שזוהי תקופה עמוסה בה יש הרבה לקוחות שעשו הזמנה בשבוע שעבר, המערכת זיהתה שאת ההזמנה שלה לא ניתן יהיה לארוז ולשלוח עד יום שלישי.
לכן נתנה לה מועד הגעה משוער של שבוע לאחר מכן.
⏰ זמן הגעה משוער, למה זה חשוב להבין
המועד שמופיע בצ'ק אאוט הוא תמיד מועד משוער.
אנחנו עושים הכל כדי שהמשלוח יגיע במועד הזה, וברוב המוחלט של המקרים זה אכן קורה 👍, ולעיתים קרובות אפילו מוקדם יותר.
עם זאת, כדי לשמור על מחירים כאלה, ועל בריאות המיזם שלנו שהוא ללא כוונת רווח, אנחנו חייבים להימנע מהחלטות תפעוליות הפסדיות 📉,
ולכן לעיתים נדירות יכול להיות עיכוב קל (אם קרה, אז בדרך כלל של יום אחד).
חשוב לציין שהמשלוחים יכולים להגיע במהלך כל שעות היום, הערב ולפעמים גם בלילה 🌜 ולעיתים גם בשעות מאוחרות בשישי לאחר כניסת שבת, לא נוכל להתחייב לשעת הגעה. אפשר לבחור הגבלת שעות בקופה; הגבלה עשויה לדחות את יום ההגעה בפועל.
📱 איך אתם מתעדכנים לאורך הדרך
לאורך תהליך המשלוח נשלחות אליכם הודעות מסודרות:
- 📧 מייל, כשההזמנה נארזה
- 📲 סמס, כשהשליח יוצא לדרך
- 🔗 הסמס כולל זמן הגעה משוער ולינק למעקב בזמן אמת 👀
- ✅ סמס נוסף, כשההזמנה סופקה + תמונה שצילם השליח
כך שאתם תמיד יודעים איפה ההזמנה נמצאת 📍.
☎️🚪 תיאום, טלפונים והשארה ליד הדלת
בזמן הצ'ק אאוט ניתן לבחור:
- 📦 האם ניתן להשאיר את ההזמנה ליד הדלת
- 📞 האם יש הכרח שהשליח יתקשר
אין צורך להמתין בבית להזמנה. כברירת מחדל ההזמנה נשארת מחוץ לדלת, כך שניתן לקבל משלוח גם אם אינכם נמצאים בבית 🏡.
❗ חשוב לדעת:
בהגעה לפני 23:00 השליח מתקשר אליכם בטלפון. אם אין מענה, ההזמנה נשארת מחוץ לדלת, אלא אם בחרתם בקופה «חובה להתקשר בהגעה».
כל התיאום נעשה מראש דרך הבחירה בצ'ק אאוט והודעות הסמס.
מה קורה אם אתם לא בבית? 🤔
- ✔️ כברירת מחדל השליח משאיר את ההזמנה מחוץ לדלת
- 👥 אם בחרתם בקופה «חובה להתקשר בהגעה», השליח ינסה להשאיר את ההזמנה אצל אחד השכנים
- ↩️ אם לא נמצא שכן זמין ואין מענה טלפוני, ההזמנה תחזור למחסן
הבחירה בצ'ק אאוט מאפשרת לכם להחליט מראש מה נכון לכם.
💰 עלות משלוח עד הבית
המחיר מחושב לפי משקל הסל ⚖️, ומוצג לכם בזמן אמת לאורך כל תהליך הרכישה.
אין שינוי במחיר לאחר ביצוע ההזמנה.
| אזורים | מחיר |
|---|---|
| אזורים קרובים למחסן שלנו בחולון 🏢 רמת גן, גבעתיים, בת-ים, תל אביב, קריית אונו, חולון | עד 16 ק"ג: 29 ש"ח מעבר לכך: תוספת של 4 ש"ח לכל 4 ק"ג עד תקרה של 60 ש"ח |
| שאר האזורים בטווח הנסיעה שלנו 🚐 | עד 16 ק"ג: 35 ש"ח מעבר לכך: תוספת של 4 ש"ח לכל 4 ק"ג עד תקרה של 60 ש"ח |
תקרת מחיר ומשקלים חריגים 🏋️♂️
תקרת המחיר של 60 ש"ח חלה על משלוחים עם השליחים שלנו, עד משקל של 80 ק"ג.
(מדובר במשקל גבוה מאוד, שרלוונטי לאחוז קטן במיוחד מההזמנות. מעל משקל זה החישוב חוזר להיות לפי משקל מהקילוגרם הראשון)
🌰🥜💚🥨🍪🥜💚🫘

